Bilgi Bankası
SORULAR
Siparişler, bakım, teslimat ve Velasco deneyimi hakkında sıkça sorulan sorulara yanıtlar. Kişisel yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimiz her zaman hazır.
Kategori
İade & Değişim
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturun. Hesabınızı kullanın veya ücretsiz kargo için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
İadeler ve değişimler 14 gün içinde kabul edilir, ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumda ve tüm etiketleriyle birlikte olması gerekir.
Ürünler satılabilir durumda olmalıdır. İadeler inceleme sonrası orijinal ödeme yöntemine yapılır. Değişimler stok durumuna bağlıdır.
İnceleme sonrası iadeler genellikle 3-5 iş günü içinde işleme alınır. Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Ürün hatalı olmadığı sürece orijinal kargo ücretleri iade edilmez. İade kargosı uygun bölgelerde ücretsizdir.
Hediye iadeleri hediye fişi veya sipariş numarası ile kabul edilir. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır; bazı bölgelerde mağaza kredisi mevcut olabilir.
Kişiselleştirilmiş veya sipariş üzerine yapılan ürünler hatalı veya tanımlandığı gibi olmadığı sürece son satıştır.
Daha Fazla Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Ekibimiz size yardımcı olmak için burada
Sorunuzun cevabı yukarıda yoksa, Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşın. Size özel rehberlik sağlamak için her gün hazırız.
"Her detayda şeffaflık, her yanıtta netlik."
Velasco Müşteri Felsefesi