Politikalarımız
Yasal Bilgiler
Politikada şeffaflık, uygulamada netlik.
1. Şartların Kabulü
Velasco web sitesine ve hizmetlerine erişerek ve bunları kullanarak, bu sözleşmenin şartlarını ve hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hizmetin Kullanımı
Hizmetlerimizi yalnızca yasal amaçlar için ve bu Şartlara uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz. Hizmeti herhangi bir geçerli yasayı veya düzenlemeyi ihlal edecek şekilde kullanmamayı kabul edersiniz.
3. Fikri Mülkiyet Hakları
Bu sitedeki tüm içerik, tasarımlar, ticari markalar, logolar ve materyaller Velasco'nun münhasır mülkiyetindedir. Yetkisiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım kesinlikte yasaktır.
1. Topladığımız Bilgiler
Doğrudan bize sağladığınız bilgileri topluyoruz: Kişisel Bilgiler (ad, e-posta, telefon, teslimat adresi), Ödeme Bilgileri (kredi kartı detayları, fatura adresi) ve Hesap Bilgileri.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Toplanan bilgileri siparişlerinizi işlemek ve yerine getirmek, hesabınız ve siparişleriniz hakkında iletişim kurmak, pazarlama iletişimleri göndermek (onayınızla) ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanırız.
3. Veri Güvenliği
Veri iletimi için SSL/TLS şifreleme, düzenli güvenlik denetimleri ile güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolleri dahil olmak üzere endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz.
1. Çerezler Nedir
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tercihlerinizi hatırlayarak size daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olurlar.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
Temel Çerezler: Site işlevselliği için gereklidir. Analitik Çerezler: Site performansını anlamamıza yardımcı olur. Pazarlama Çerezleri: Onayınızla kişiselleştirilmiş reklamcılık için kullanılır.
1. Kargo Politikası
Karbon dengelemeli teslimat seçenekleriyle dünya çapında kargo sunuyoruz. Standart teslimat 5-7 iş günü sürer. Hızlı kargo (2-3 iş günü) ödeme sayfasında mevcuttur.
2. İade Politikası
Ürünler teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir; ürünler orijinal durumda olmalı, tüm etiketleri takılı olmalı, giyilmemiş, değiştirilmemiş veya hasar görmemiş olmalıdır.
3. İade Süreci
İade başlatmak için hesabınıza giriş yapın ve sipariş geçmişinizden 'İade Talebi' seçeneğini seçin. Ön ödemeli iade etiketini yazdırın ve ürünleri güvenli şekilde paketleyin.
1. Taahhüdümüz
Velasco, engelli olanlar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılar için dijital erişilebilirliği sağlamaya kararlıdır. Herkes için kullanıcı deneyimini geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.
2. Standartlar ve Uyumluluk
Web sitemiz Web İçeriği Erişilebilirlik Kılavuzları (WCAG) 2.1 Seviye AA standartlarına uymayı hedeflemektedir. Anlamsal HTML, klavye navigasyon desteği ve ekran okuyucu uyumluluğu kullanıyoruz.
3. Geri Bildirim ve İletişim
Web sitemizin herhangi bir bölümüne erişimde zorluk yaşarsanız, lütfen accessibility@velasco.com adresinden bize ulaşın. Geri bildirimlerinizi memnuniyetle karşılıyoruz ve engelleri gidermek için çalışacağız.
Sorular?
Yasal Sorular
Yasal politikalarımız hakkında sorularınız için veya veri haklarınızı kullanmak için hukuk ekibimizle iletişime geçin.
legal@velasco.com